铁路运营简单的说就是服务于铁路运营系统的各个细节，在铁路客服工作中很常见的是列车上、地面两种工作，属于铁路客运员工种;至于其他比如铁路售票员、广播员等不被旅客见到的职业也可以从事。铁路是国民经济的大动脉。中国列车还在提速，时速380公里新一代动车组又将下线，时速500公里的试验高速动车组正在研发。目前，中国是世界上高速铁路系统技术最全、集成能力最科学、运营里程最长、运行速度最高、在建规模最大的国家。举世瞩目的中国高铁正处于跨越式发展时期，以致高贵、典雅的列车乘务人员、客运人才尤为紧俏。

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培养方向

　　列车员、物流管理、信号控制、售票、检票、站务、贵宾服务、铁路(含轻轨、地铁)安检、运输、计划、调度指挥、管理等

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主修课程

　　铁路概论、礼仪、形体训练、铁路英语、听力、铁路乘务、管理学基础、铁路客运组织、铁路运输设备、铁路行车规章、普通话、演讲与口才、乘客心理学、铁路服务礼仪、美容化妆、计算机应用基础等。

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就业前景

　　根据国家中长期铁路网规划纲要，今后几年是中国高速铁路加速建设时期，高速铁路人才十分紧缺，预计需要各类铁路专业人才20万人。而今以铁路客运发展为代表的“动车组和谐号CRH”脱颖而出，我国国力的日益提升，快速客运同样是国力和服务能力的象征。人才的培养迫在眉睫，根据市场需要，学校将培养一批学历+技能的复合型人才。

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就业去向

　　铁路局，客运组织、调度指挥、票务管理、安检等方面的专业技术型人才。铁路客运、高铁乘务与服务工作，铁道通信信号设备的维护、设计、分析判断、检修和故障处理、管理、安装、施工的专业技能型人才。毕业生主要面向铁道相关运输通信信号专业。

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招生条件

　　1、五官端正、微笑甜美、仪容端庄;

　　2、女158cm以上，男168cm以上;

　　3、初中及以上学历;

　　4、体重(kg):[身高(cm)]*(1-10%)-[身高(cm)-110(cm)]*(1+5%);

　　5、无“X”形腿、“O”形腿，无四环素牙、纹身等形体特征;

　　6、身体裸露部分无疤痕，无传染疾病，无腋臭，无精神病史和遗传病史;

　　7、双眼裸视在视力(E型)表上不低于4.8，无色盲，无色弱;

　　8、嗅觉正常。

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政审要求

　　未受到刑事处罚和劳动教养处罚，未正在被国家机关侦察、起诉、审判，无其他严重违法行为，未参加非法组织，现实表现良好，品行端正。

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录取程序

　　初试(合格)→复试(合格)→体检(合格)→政审(合格)→录取