客户信息服务专业是呼叫中心比较常见的一个人才培养来源，现如今网络互动趋势是很强烈的，服务外包与呼叫中心产业对于相关人才的市场需求量很大，很多同学都想来就读但不了解专业的情况，下面我们就来为大家讲讲这门专业要学什么课程。

　　课程体系

　　基础课程：汉字录入、普通话、魅力声音塑造、口语交际、商务(电话)礼仪、电话营销基础、电话营销实务。

　　技能培训：电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练、录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。

　　客户信息服务专业学生需要掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有一定外国语水平、计算机、实践和创新能力。

　　培养目标

　　本专业主要培养能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。

　　技能证书

　　通过专业课程的培养后，客户信息服务专业学生可以考取初级、高级客户信息服务员，助理客户信息服务师，客户服务管理师等职业资格证书，从呼叫服务员岗位升级为客户服务管理师。

　　客户信息服务专业的针对性和对口性都非常强，并且通常都会和企业机构进行联合办学，同学们就读本专业往往可以在学习期间就获得丰富的在机构实习训练的机会，毕业后也能精确定位，找到适合自己的工作。